Obratite se neugodnim razgovorima planiranjem unaprijed, brusanjem vaših društvenih vještina i znajući kada upotrijebiti malo humora. Iako se neugodni razgovori mogu činiti teškim, mogu biti dobre prilike za prakticiranje malih razgovora i rješavanja sukoba - osobito onih s poremećajem socijalne anksioznosti (SAD).
- Shvatite nespretnost. Upravljajte situacijom tako što ćete shvatiti uzrok svoje nelagode. Možda ima puno dugih tišina ili možda druga osoba ima snažno mišljenje različito od vašeg. Odredite razlog neugodnosti i bit ćete jedan korak bliže pronalaženju rješenja. Ako je druga osoba upravo ispustila bombu, u redu je reći nešto slično: "Ja samo razmišljam o onome što si rekla", da sebi vremena da probavite informacije.
- Zadržite razgovor. Postoji razlog zbog kojeg se duge tišine mogu osjećati neugodno. Studija iz 2010. godine na Sveučilištu u Groningenu, Nizozemska, pod nazivom "Poremećaj protoka: Koliko kratke šutnje u grupnim razgovorima utječu na društvene potrebe" objavljenom u časopisu Journal of Experimental Social Psychology Research pokazalo je da tečni razgovori dovode do osjećaja samopoštovanja, društvenu valjanost i pripadnost grupi. Učinite koliko god možete, kako biste održali razgovor, i vi i vaš partner razgovora osjećat ćete se više ugodno.
- Pronađite humor. Ako je razgovor postao neugodan, razmislite o tome nešto kako biste olakšali raspoloženje. To možete učiniti pričajući smiješnu šalu ili priču, zabavljati se na sebi ili pronaći humor u svojoj trenutnoj situaciji.
Imajući svjetlo raspoloženja pomoći će da razbije led i pomakne razgovor naprijed. Ako ste zaglavljeni za razgovor starter možete čak koristiti šalu za predstavljanje, kao što je "Koliko polarni medvjed teži? Samo dovoljno da razbije led".
- Prihvatiti se za kompromis. Ponekad su razgovori nespretni zbog nesuglasica. U tim situacijama uvijek pokušavajte pronaći kompromis. Praksa empatije prema drugoj osobi i pokušajte shvatiti kako on drukčije gleda na situaciju od vas. To može vam omogućiti da prihvatite njegovo gledište bez da promijenite svoje.
- Slušajte i parafrazirajte. Ako ne znate što da kažete u razgovoru, pokušajte jednostavno odražavati ono što čujete od druge osobe. Ako je nova poznanica u školi uzrujana zbog lošeg razreda na zadatku, recite nešto poput: "Zvuči kao da ste doista uzrujani zbog svoje ocjene na tom projektu". Često ljudi jednostavno žele znati da se njihovi osjećaji priznaju nego da im se nude rješenja za njihove probleme. Učinivši to, također vas oslobađa pritiska pokušaja razmišljanja o tome što sljedeće reći.
Provedite više vremena slušajući i razmišljajući o tome što se govori, nego pripremiti ono što ćete reći. Zamolite druge za svoje mišljenje umjesto da pretpostavite da svatko osjeća na isti način kao i vi i da prestanete govoriti o nečemu ako smatrate da druge čine neugodno. - Pitati pitanje. Možda ste u razgovoru koji je neugodno jer zapravo ne znate ništa o drugoj osobi. U takvim situacijama najbolje je postavljati pitanja kako bi pokušali pronaći međusobne interese koji se mogu pretvoriti u razgovore.
Ako znate da ćete biti u situaciji u kojoj ćete razgovarati sa strancima, pokušajte planirati barem tri otvorena "go-to" pitanja (koja počinju s "kako" ili "što") koje možete koristiti ako uđete u ljepljivu situaciju. Na primjer, ako se nalazite pored grba kuge razgovarajući s ujnikom kojeg niste vidjeli u nekoliko godina, pitajte nešto poput: "Što vas danas zauzima?"
Pitanja se također mogu tražiti da se dublje ukrcate na temu koja je ranije razgovarala u razgovoru, kako bi se razjasnili nesporazumi i pokazali da aktivno slušate drugu osobu. Samo budite oprezni da ne postavljate previše pitanja za redom, ili se možete susresti kao ispitivač.
- Ponuda nove teme. Nove teme diskusije savršene su za stanke u razgovoru. Imajte nekoliko ovih pri ruci i spremni izvesti sljedeći put kada osjetite da nitko drugi nema što reći. Neki od primjera tema uključuju popularne televizijske emisije, nešto s vama zajedničkim (poput nadolazećeg testa u školi) i aktualne događaje. Provjerite je li tema koju unesete nešto što će privući partnere za razgovor.
Nove teme također su savršene za male razgovore s neznancima. Čak i svjetovne stvari poput vremena mogu biti odličan način da se razbije led. Ako znate da ćete biti u situaciji u kojoj ćete morati razgovarati s neznancima, čak biste mogli razmišljati o nekom detektivskom radu kako biste saznali tko ćete se susresti i pripremiti neka pitanja prilagođena njihovim interesima. Nudeći pravi kompliment (primjerice, o odjeći ili frizuri) također je odličan način za razgovor o nečem novom.
- Budite uvjerljivi. Ako se nalazite u razgovoru s osobom koja je nepristojna, tko vas je pitao nešto neprimjereno ili vam je neugodno, važno je da se sami ustajete. Preuzmite kontrolu govoreći nešto čvrsto, poput "Radije ne raspravljam o tome".
Ako se nađete kao cilj teške osobe, usmjerite razgovor prema novoj temi i novoj osobi. Budite oprezni da nećete osjećati neugodne osjećaje za sebe - ili biste mogli dugoročno riskirati da budete ogorčeni i gorki. - Budi tiho. Sve situacije ne zahtijevaju razgovor. Iako je istina da tečno razgovaranje među prijateljima gradi prijateljstvo, ako se nađete u javnim okruženjima s neznancima, razgovor nije uvijek neophodan. Vaša sjedalica na autobusu ili avionu možda neće biti zainteresirana za razgovor cijelog putovanja - i to je savršeno u redu. Ako druga osoba daje puno odgovora na jednu riječ i prekriži ruke ili se odmakne, to su signali koji možda više vole samo ostati u tišini.
- Postupanje s neugodnim temama. Koristite takt za upravljanje situacijama koje su nespretne zbog onoga što je rečeno. Upravljajte razgovorom u drugom smjeru govoreći nešto slično: "Oh, to je zanimljivo. Znaš li što sam čuo drugi dan?" i nastaviti govoriti o manje osjetljivoj temi.
Ako netko interpretira neugodne komentare usred tekućeg razgovora, razmislite o pauzi za kratku tišinu, a zatim nastavljajući originalnu liniju rasprave, a ne obraćajući se onome što je rečeno (poznato i kao "spašavanje lica" za osobu koja je napravila pogrešan korak).
Ostali načini za rješavanje neugodnih tema su šutjeti ili se unaprijed osjećati neugodno. Reci nešto poput: "Nisam baš za tračeve, čini mi se da se osjećam malo neugodno jer ne bih željela da drugi tako govore o meni. Možemo li razgovarati o nečemu drugom?" Nespretne teme ponekad mogu biti ono što je ostalo neizgovoreno.
Ako netko gadi gubitak ili postoji obiteljski spor, može stvoriti podvodni tok i stvoriti nelagodu u razgovoru. Često najbolji načini za rješavanje tih situacija je da se na otvorenom - u ljubaznom i suosjećajnom načinu. Reci nešto poput: "Žao mi je zbog vašeg gubitka. Sada morate imati teška vremena." Međutim, ako su emocije još uvijek vrlo jake (poput obiteljskog spora), najbolje je ne trošiti previše vremena priznavajući problem ili riskirate otvaranje starih problema.
Nespretne teme također mogu uključivati one u kojima imate nešto za tražiti ili problematičnu temu koju trebate raspravljati. Ako znate da ćete imati neugodnu situaciju ove prirode, pokušajte dati drugoj osobi upozorenje da ga ne iznenadi. Neka ta osoba zna da imate nešto važno za raspravu i postavite vrijeme za to. - Izlazite graciozno. Ako zaista nema ničega što bi trebalo reći, ili imate neki drugi razlog zbog kojeg želite napustiti razgovor, budite spremni i planiraju to učiniti graciozno. Uvijek zahvalite drugoj osobi da odvojite vrijeme za razgovor. Ako netko monopolizira vaše vrijeme i ne dopušta vam da prekinete razgovor, upotrijebite izgovor kao što je potreban da biste dobili još jedno piće, kao razlog za izlazak.
- Budite razumni. Ne svatko je društveni leptir koji voli napraviti razgovor. Neki ljudi mogu patiti od sramežljivosti ili socijalne anksioznosti, i trebaju više vremena da se ugrije u novim situacijama i novim ljudima. Ako netko osjeća nervozno oko vas jer vas ne poznaje, budite ljubazni i razumni.
Ako druga osoba trpi sa socijalnim anksioznim poremećajem, može biti strah ili panika koja uzrokuje neugodnost između vas. Ljudi s SAD-om se boje prestati sramotiti pred drugima, i to utječe na njihov život svakodnevnog života. Ne sudite nekoga tko se čini neugodno, nervozno ili se boji. Umjesto toga, budite prijateljski, pokazujte iskren interes pažljivo slušajući i pronađite temu od obostranog interesa kako bi se ta osoba osjećala ugodno. - Upravljajte svojom društvenom anksioznosti. Ako su razgovori neugodni zbog vaše vlastite stidljivosti ili društvene anksioznosti, učinite sve što možete kako biste upravljali tim osjećajima. Praktirajte društvene vještine, pročitajte knjige o samopomoći nad prevladavanjem stidljivosti i socijalne anksioznosti i pogledajte terapeuta ako je tjeskoba teška i ometa vaš život. Dugujete to samima i svojim budućim partnerima za razgovor kako biste se oslanjali na svoje osjećaje.
- Objasnite neugodne završetke. Ponekad se razgovori smanjuju. Umjesto da ignorirate da je razgovor završio nespretno, ispričajte se ili priznajte situaciju sljedeći put kada razgovarate s tom osobom. Objasnite razlog zbog kojeg ste morali napustiti i kako to nije bilo osobno. Za one s društvenom tjeskobom, objašnjavajući da ponekad društvene situacije mogu biti neodoljive, mogu ići dug put prema stavljanju druge osobe na jednostavnost.
- Završi s sažetkom. Važno je završiti razgovore sa sažetkom i budućim planom. Na primjer, mogli biste reći nešto slično: "Bilo je sjajno govoriti o svim maratonima na kojima ste sudjelovali. Možda sljedeći put kada budemo zajedno možemo planirati kada se počnem trenirati." Ovaj strukturirani tip završavanja razgovora pomaže približavanju stvari u prirodi, ali vodi i na buduće rasprave.
- Pomozite u rješavanju problema. Pomozite nekome da riješi problem i nespretnost između vas će se lako otopiti. Pitanje prijatelja za savjet je još jedan odličan način za održavanje razgovora zanimljiv i teče. Govoreći o problemima i rješenjima može potrajati dugo - i dati vam nešto za provjeru kad sljedeći put vidite nekoga.
izvori:
Cindy Bigbie. Kako riješiti neugodne razgovore?
Časopis eksperimentalne socijalne psihologije koji poremetio tijek: Kratki osmijeh u grupnim razgovorima utječe na socijalne potrebe
Helpguide.org. Učinkovita komunikacija
Psihologija danas. 10 savjeta za razgovor o bilo čemu s bilo kim
Psych Central. 9 koraka za bolju komunikaciju danas
Debra Fine. Savjeti za uspjeh malih razgovora
Psihologija danas. Izbornik mogućnosti za izradu malih razgovora
Brzi i prljavi savjeti. Kako prekinuti razgovor
YourTango. Nema teških ljudi
Helpguide.org. Učinkovita komunikacija.
Institut za društvenu anksioznost. Što je socijalna anksioznost?
Psihologija danas. Trošak sramežljivosti
Psihologija danas. Razbiti led: Kako razgovarati s djevojkama i momcima
Teens Health. 5 načina da se stresite sramežljivosti