Jeste li ikada učinili nešto bez da se stvarno razmišljate, kao što je vožnja na posao, a da pritom ne zabilježite detalje o svom putovanju? Kada se kolegica kasnije pita ako ste vidjeli nešto na putu za posao, mogli biste biti iznenađeni što se ne sjećate ništa o vašem jutarnjem vožnji. Ljudi često to nazivaju kao "zoned out" ili na "autopilot". Ta sposobnost da nešto poduzmemo bez stvarno razmišljanja je primjer fenomen kojeg psiholozi nazivaju automatizmom .
U različitim područjima našeg svakodnevnog života često razvijaju navike za rješavanje složenih zadataka. Ljudi idu na autopilot i rade stvari bez razmišljanja. Prebacivanje u automatski način rada može učiniti jednostavnim rješenjima mnogo jednostavnijim jer oslobađa naše pažljive resurse kako ne bi postali preplavljeni ni najjednostavnijim zadacima. No, ona također predstavlja element opasnosti i čini ljude sklone pogreškama.
Pa zašto se automatski događa? Ta sposobnost djelovanja, a da zapravo ne razmišljamo o tome, događa se kada ponašanje postane prenapučeno. Ako ponovo prakticirate akciju, na kraju ćete postati tako vješt u zadatku da ga možete izvesti s malo ili nimalo razmišljanja. Vožnja i hodanje su primjeri postupaka koji postaju automatski. Kada sjednete u vaš automobil kako biste se vozili na posao, ne morate razmišljati o tome kako započeti automobil, kako pomicati mjenjač ili kako se vratiti iz kolnika.
Kada hodate, ne morate svjesno razmišljati o svakom pokretu ili se podsjetiti da nastavite stavljati jednu nogu pred drugu. Ponašanje je tako previše naučeno i pretjerano prakticirano da je jednostavno druga priroda.
Prednosti automatizacije
Kao što je već spomenuto, ovo autopilotno razmišljanje zapravo ima neke prednosti.
Klizanjem u ovaj automatizirani način za rutinske zadatke, u mogućnosti smo brzo i učinkovito funkcionirati u svakodnevnom životu, a da pritom nećemo posvetiti pozornost na svaki mali detalj. Zamislite koliko je naporan vaš dan ako biste se morali pažljivo sjećati i razmišljati o tome kako voziti automobil da biste dobili posao ili kako proći kroz kampus kako biste stigli u razred. Zahvaljujući učenju , praksi i ponavljanju, ova su ponašanja postala automatska.
Uz oslobađanje pažljivih resursa, automatizacija nam omogućuje da se osjećamo ugodno i upoznate s različitim okruženjima. Kroz naše iskustvo učimo ono što je zajedničko i očekivano u različitim situacijama.
"Kada uđemo u trgovinu, znamo automatski kako stvari trebaju ići", objasnite Wheatley i Wegner (2001). "Idemo, zgrabimo kolica, odnijeti hranu s police, podignimo se za blagajnika koji će uzeti novac za hranu, a mi možemo ići kući ... automatski znamo odgovarajuće pretpostavke o situaciji na temelju našeg iskustva „.
Rizici
Dok automatizacija ima svoje prednosti, ona također ima svoje padove. Automatsko razmišljanje može biti rizik u mnogim područjima našeg života, od iznošenja skupe pogreške na poslu s više svjetovnih, svakodnevnih opasnosti poput prometne ulice koju moramo prijeći svako jutro kako bismo na posao.
Budući da radnja postaje tako rutinska i uobičajena, možda ćemo zanemariti da stvarno provjeravamo promet prije nego što izađemo na cestu - akciju koja bi mogla dovesti do tragičnih i smrtonosnih posljedica.
Srećom, istraživači su otkrili neke taktike koje mogu pomoći privući ljude iz ovog moda autopilota i prilagoditi se onome što se događa oko njih.
Jedan od načina da se bori s automatizmom jest uvesti novost i mijenjati rutine. Umjesto da zaposlenik provede isti zadatak tijekom cijelog dana, poslodavci mogu oblikovati organizacijske rutine koje mijenjaju zadatke ili čak okreću radnike između različitih zadataka. U banci, primjerice, zaposlenik se povremeno može prebaciti na poslovanje s kupcima, balansiranje blagajne, pomaganje novim klijentima na otvorenim računima i pomaganje osobama s kreditnim aplikacijama.
Prebacivanje pozornosti između zadataka prekida ponavljanje i pomaže privući radnike iz moda autopilota.
Neki stručnjaci, poput zdravstvenih radnika i zrakoplovnih pilota, koriste verbalni sustav s dvostrukim provjerama u kojem radnici ponavljaju ključne informacije svjedoku. Međutim, istraživači su otkrili da takvi postupci nisu uvijek sigurni u sigurnost. FAA koristi pristup koji je osmišljen kako bi ovaj sustav provjere pouzdani angažiranjem višestrukih osjetila u postupku provjere. Radnici glasno čitaju stavke kontrolnog popisa, vizualno provjeravaju svaku stavku, a zatim fizički dodiruju svaku kontrolu ili senzor. Cilj je da pomoću višestrukih provjera piloti će manje vjerojatno da će pasti u zamku automatskog razmišljanja i biti više svjesni potencijalnih problema ili pogrešaka.
Automacity možda nije lako prevladati, ali istraživači sugeriraju da je svijest o tome i svjesno poduzimanje koraka kako bi se izbjeglo moglo bi biti najbolje rješenje. Umjesto da se zonirate tijekom dnevnog putovanja, nastojte se prilagoditi i zaista obratiti pažnju na vaše putovanje i ono što se događa u svijetu oko vas.
Reference
Wheatley, T., & Wegner, DM (2001). Automatika djelovanja, psihologija. U NJ Smelser & PB Baltes (Eds.), Međunarodna enciklopedija društvenih i bihevioralnih znanosti . Elsevier doo