Hawthorneov učinak je izraz koji se odnosi na tendenciju da neki ljudi naporno rade i bolje izvode kada su sudionici eksperimenta. Pojam se često koristi kako bi se ukazalo na to da pojedinci mogu promijeniti svoje ponašanje zbog pozornosti koje prima od istraživača, a ne zbog manipulacije nezavisnim varijablama .
Hawthorne učinak je široko raspravljen u psihologijskim udžbenicima, osobito onima koji su posvećeni industrijskoj i organizacijskoj psihologiji . Međutim, neki od novijih otkrića upućuju na to da mnoge izvorne tvrdnje o učinku mogu biti precijenjene.
Kratka povijest Hawthorne učinka
Učinak je prvi put opisao 1950-ih istraživač Henry A. Landsberger tijekom analize pokusa provedenih tijekom 1920-ih i 1930-ih. Fenomen je dobio ime po mjestu gdje su se nalazili eksperimenti, električna tvrtka Hawthorne Works tvrtke Western Electric, izvan Hawthorne, Illinois.
Elektroprivreda je naručila istraživanje kako bi utvrdilo postoji li odnos produktivnosti i radnog okruženja. Izvorna svrha Hawthorne studija bila je ispitati kako su različiti aspekti radnog okruženja, kao što su rasvjeta, vrijeme prekida i duljina radnog dana, imali na produktivnosti radnika.
U najpoznatijim eksperimentima, fokus je bio utvrditi je li povećanje ili smanjenje količine svjetlosti koju primaju radnici utječe na produktivnost radnika tijekom njihovih smjena. Činilo se da se produktivnost zaposlenika povećava zbog promjena, ali je tada smanjena nakon završetka eksperimenta.
Ono što su istraživači u izvornim istraživanjima pronašli bilo je da gotovo svaka promjena eksperimentalnih uvjeta dovodi do povećanja produktivnosti. Kada je osvjetljenje smanjeno na razinu svjetlosti svijeća, proizvodnja se povećala. U ostalim varijantama eksperimenata, proizvodnja je također poboljšana kada su se stanke u potpunosti uklonile i kada je radni dan produžen.
Rezultati su bili iznenađujući i istraživači su zaključili da su radnici zapravo odgovarali na povećanu pozornost svojih supervizora. Istraživači su predložili povećanje produktivnosti zbog pažnje, a ne zbog promjena u eksperimentalnim varijablama. Landsberger je definisao Hawthorne učinak kao kratkoročno poboljšanje u performansama uzrokovanim promatranjem radnika.
Istraživači i menadžeri brzo su se uključili u ove nalaze, no kasnije su istraživanja pokazala da ti prvi zaključci ne prenose što se stvarno događa. Pojam Hawthorne učinak ostaje u velikoj mjeri u upotrebi za opisivanje povećanja produktivnosti za sudjelovanje u studiji, no dodatne studije često su pružale malo podrške ili čak nisu uspjeli pronaći učinak na sve.
Više novijih istraživanja o Hawthorne efektu
Kasnije istraživanje Hawthorne učinka sugerira da su izvorni rezultati možda precijenjeni.
U 2009, istraživači na Sveučilištu u Chicagu reanalyzed izvorni podaci i utvrdili da su drugi čimbenici također igraju ulogu u produktivnosti i da izvorno opisani učinak bio je slab u najboljem slučaju. Levitt i List otkrili su izvorne podatke iz Hawthorne studija i utvrdili da mnogi kasnije prijavljene tvrdnje o nalazima jednostavno ne podržavaju podaci. Našli su, međutim, više suptilnih prikaza moguće Hawthorne učinke.
Neke dodatne studije nisu uspjele pronaći snažne dokaze Hawthorne učinka, au mnogim slučajevima i drugi čimbenici mogu utjecati na poboljšanje produktivnosti.
U situacijama koje uključuju produktivnost radnika, povećana pozornost eksperimenata rezultirala je i povećanjem povratnih informacija o izvedbi. Ta povećana povratna informacija mogla bi zapravo dovesti do poboljšanja produktivnosti.
Novost da ponašanje promatranja eksperimentera također može igrati ulogu. To može dovesti do početnog povećanja učinkovitosti i produktivnosti koja se konačno može smanjiti dok eksperiment nastavi.
Karakteristike potražnje također mogu igrati ulogu u objašnjavanju ove pojave. U eksperimentima, istraživači ponekad pokazuju suptilne tragove koji pustiti sudionike da znaju što se nadaju pronaći. Kao rezultat toga, subjekti će ponekad promijeniti svoje ponašanje kako bi potvrdili hipotezu eksperimentera.
Iako je Hawthorneov učinak često bio pogrešno prikazan, a možda i prekomjeran, Rogelberg primjećuje da pojam "i dalje predstavlja korisno opće objašnjenje za utjecaj psihološkog fenomena poput tipičnog i maksimalnog učinka i društveno poželjnog reagiranja (tj. Zavaravanja dobrog)."
Dakle, što mogu učiniti istraživači kako bi na taj način smanjili takve učinke u eksperimentalnim studijama? Jedan od načina da se eliminiraju ili minimizira karakteristike potražnje i drugi potencijalni izvori eksperimentalne pristranosti jest korištenje prirodoslovnih tehnika promatranja. Međutim, također je važno napomenuti da prirodno promatranje jednostavno nije uvijek moguće.
Drugi način borbe protiv ovog oblika pristranosti je da odgovori sudionika u eksperimentu budu potpuno anonimni ili povjerljivi. Na taj način sudionici mogu manje vjerojatno promijeniti svoje ponašanje kao rezultat sudjelovanja u eksperimentu.
Riječ od
Mnogi od izvornih nalaza Hawthorne studija otkad je utvrđeno da su ili pretjerano ili pogrešno, ali pojam je postao široko korišten u psihologiji, ekonomiji, poslovanju i drugim područjima. Usprkos tome, pojam se često često koristi za upućivanje na promjene u ponašanju koje mogu proizaći iz sudjelovanja u eksperimentu.
> Izvori:
> Kantowitz, BH, Roediger, HL, & Elmes, DG. Eksperimentalna psihologija. Belmont, CA: Wadsworth Cengage učenje; 2009.
> Landy, FJ & Conte, JM. Rad u 21. stoljeću: Uvod u industrijsku i organizacijsku psihologiju. New York: John Wiley and Sons; 2010.
> Levitt, SD & List, JA. Je li doista Hawthorne učinak u tvornici Hawthorne? Analiza izvornog eksperimenata osvjetljenja. Američki ekonomski časopis: Primijenjena ekonomija 3. 2011 .; 224-238.
> McBride, DM (2013). Proces istraživanja psihologije. London: Sage Publications.