Zašto promatrači ponekad ne uspiju pomoći
Ako ste svjedočili da se hitno događa točno pred vašim očima, svakako biste poduzeli neku vrstu akcije kako bi pomogli osobi u nevolji, zar ne? Iako svi volimo vjerovati da je to istina, psiholozi sugeriraju da bi li se interveniralo ili ne može ovisiti o broju drugih prisutnih svjedoka.
Razumijevanje efekta
Pojam efekt promatrača odnosi se na fenomen u kojem je veći broj prisutnih ljudi, manje je vjerojatno da ljudi pomažu osobi u nevolji.
Kada se pojavi izvanredna situacija, promatrači imaju veću vjerojatnost da će poduzeti akciju ako postoji malo ili nimalo drugih svjedoka. Biti dio velike gužve čini ga tako da nitko ne mora preuzeti odgovornost za neku akciju (ili neaktivnost).
U nizu klasičnih studija, istraživači Bibb Latane i John Darley otkrili su da vrijeme koje sudionik treba poduzeti i tražiti pomoć razlikuje se ovisno o tome koliko je drugih promatrača u sobi. U jednom eksperimentu ispitanici su stavljeni u jedan od tri uvjeta liječenja: sami u sobi, s još dva sudionika ili s dva konfederacija koji se pretvaraju da su normalni sudionici.
Dok su sudionici sjedili s popunjavanjem upitnika, dim je počeo ispunjavati sobu. Kada su sudionici bili sami, 75% prijavilo je dim eksperimenata. Nasuprot tome, samo 38% sudionika u sobi s još dvoje ljudi prijavilo je dim. U završnoj skupini, dvojica konfederata u eksperimentu zabilježili su dim, a zatim su ga ignorirali, što je rezultiralo samo 10% sudionika koji izvještavaju o dimu.
Dodatni eksperimenti Latane i Rodin (1969) pokazali su da dok 70 posto pomaže ženi koja je u nevolji kada su bili jedini svjedok, samo oko 40 posto pružilo je pomoć kada su i drugi ljudi bili prisutni.
Primjer efekta promatrača
Najčešće citirani primjer efekta promatrača u uvodnim psihologijskim udžbenicima je brutalno ubojstvo jedne mlade žene pod imenom Catherine "Kitty" Genovese.
U petak, 13. ožujka 1964., 28-godišnji Genovese se vraćao kući s posla. Kad se približila ulazu u stan, napadnuta je i izbodila muškarac koji je kasnije identificiran kao Winston Moseley.
Usprkos Genoveseovim ponavljanim pozivima za pomoć, nitko od desetak ljudi u obližnjoj stambenoj zgradi koja je čula njezine krikove pozvala je policiju da prijavi incident. Napad je počeo početak u 3:20, ali nije bilo do 3.50 ujutro da je netko prvi put kontaktirao policiju.
U početku je objavljen u članku iz New York Timesa iz 1964. godine, priča je senzacionalizirala slučaj i izvijestila o brojnim činjeničnim netočnostima. Iako je često citiran u psihologijskim udžbenicima, članak u američkom psihologu iz rujna 2007. zaključio je da je priča u velikoj mjeri pogrešno prikazana uglavnom zbog netočnosti koje se više puta objavljuju u novinskim člancima i psihologijskim udžbenicima.
Dok je slučaj Genovese bio predmetom brojnih pogrešnih prikaza i netočnosti, u posljednjih nekoliko godina bilo je brojnih drugih slučajeva. Efekat promatrača može jasno utjecati na društveno ponašanje, ali zašto se to točno događa? Zašto mi ne pomažemo kada smo dio gomile?
Objašnjenja za efekt promatrača
Postoje dva glavna čimbenika koji doprinose efektu promatrača.
Prvo, prisutnost drugih ljudi stvara širenje odgovornosti . Budući da postoje drugi promatrači, pojedinci se ne osjećaju toliko pritisak da poduzmu akciju, jer se misli da se odgovornost za poduzimanje mjera dijeli među svim prisutnima.
Drugi razlog je potreba ponašanja na ispravan i društveno prihvatljiv način . Kada drugi promatrači ne reagiraju, pojedinci često to shvaćaju kao signal da odgovor nije potreban ili nije prikladan. Drugi su istraživači otkrili da su promatrači manje vjerojatno da će intervenirati ako je situacija nejasna. U slučaju Kitty Genovese, mnogi od 38 svjedoka izjavili su da vjeruju da su svjedoci "ljubavnoj svađi" i da nisu shvatili da je mlada žena zapravo ubijena.
Osobine situacije mogu igrati ulogu. Tijekom krize , stvari su često kaotične i situacija nije uvijek kristalno čista. Promatrači se mogu pitati što se događa. Tijekom takvih kaotičnih trenutaka, ljudi često gledaju na druge u grupi kako bi utvrdili što je prikladno. Kada ljudi gledaju na mnoštvo i vide da nitko drugi ne reagira, šalje signal da možda ne treba ništa poduzimati.
Možete li spriječiti efekt promatrača?
Pa što možete učiniti kako biste izbjegli pada u ovu zamku neaktivnosti? Neki psiholozi sugeriraju da je jednostavno svjestan ove tendencije možda najbolji način za prekinuti ciklus. Kada se suočite s situacijom koja zahtijeva djelovanje, razumijevanja kako bi vas promatrač mogao utjecati i svjesno poduzimati korake za njihovo prevazivanje može pomoći. Međutim, to ne znači da se trebate riskirati.
Ali što ako ste osoba kojoj je potrebna pomoć? Kako možete potaknuti ljude da posjeduju ruku? Jedna često preporučena taktika je izdvojiti jednu osobu iz gomile. Obratite pozornost na kontakt osobe i zatražite od te osobe posebno pomoć. Personalizacijom i individualizacijom vašeg zahtjeva postaje mnogo teže da vas ljudi spuste.
> Izvori:
> Darley, JM & Latané, B. (1969). Prolazna "apatija". American Scientist, 57, 244-268.
> Latané, B. i Darley, JM (1970) Neodgovoran promatrač: Zašto ne pomaže? Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall.
> Manning, R., Levine, M. & Collins, A. (2007). Ubojstvo Kitty Genovese i socijalna psihologija pomaganja: Parabola o 38 svjedoka. American Psychologist, 2007; 62 (6): 555-562.
> Soloman, LZ, Solomon, H., & Stone, R. (1978). Pomažući u funkciji broja > promatrača i dvosmislenosti izvanrednog stanja. Bilten o osobnosti i socijalnoj psihologiji, 4, 318-321.