Jezik tijela govori o neverbalnim signalima koje koristimo za komunikaciju. Prema riječima stručnjaka, ti neverbalni signali čine veliki dio dnevne komunikacije. Iz naših izraza lica do pokreta tijela, stvari koje ne kažemo mogu i dalje prenijeti količine informacija.
Predloženo je da govor tijela može sadržavati između 50 i 70 posto svake komunikacije. Važno je razumijevanje govora tijela, ali je također bitno obratiti pažnju na druge znakove kao što je kontekst. U mnogim slučajevima, trebali biste pogledati signale kao grupu, a ne fokusirati se na jednu aktivnost.
Evo što tražiti kada pokušavate protumačiti govor tijela.
Izrazi lica
Razmislite na trenutak o tome koliko osoba može prenijeti samo izraz lica. Osmijeh može ukazivati na odobravanje ili sreću. Mršavljenje može signalizirati neodobravanje ili nesreću. U nekim slučajevima, naši izrazi lica mogu otkriti naše istinske osjećaje o određenoj situaciji. Dok kažete da se osjećate dobro, izgled lica može reći ljudima drugačije.
Samo nekoliko primjera emocija koje se mogu izraziti izrazima lica uključuju:
- Sreća
- Tuga
- Bijes
- Iznenađenje
- Gađenje
- Strah
- Zbunjenost
- Uzbuđenje
- Želja
- Prezir
Izraz na licu osobe čak može pomoći u određivanju ako vjerujemo ili vjerujemo u ono što pojedinac govori. Jedna je studija utvrdila da je najpouzdaniji izraz lica uključivao lagani porast obrva i lagani osmijeh. Ovaj izraz, sugeriraju istraživači, prenosi prijateljstvo i samopouzdanje.
Izrazi lica također su među najopsežnijim oblicima govora tijela. Izrazi koji se koriste za prenošenje straha, ljutnje, tuge i sreće slični su u cijelom svijetu. Istraživač Paul Ekman pronašao je potporu univerzalnosti različitih izraza lica povezanih s određenim emocijama, uključujući radost, ljutnju, strah, iznenađenje i tugu.
Istraživanje čak sugerira da mi donosimo prosudbe o inteligenciji ljudi na temelju njihovih lica i izraza. Jedna je studija pokazala da su pojedinci koji su imali uže lice i više istaknutih nosova, vjerojatnije da ih se smatra inteligentnim. Osobe s nasmiješenim, radosnim izrazom također su ocijenjene kao inteligentnije od onih s ljutitim izrazima.
Oči
Oči se često nazivaju "prozori duše" jer mogu otkriti mnogo o tome što osoba osjeća ili razmišlja. Kada se uključite u razgovor s drugom osobom, uzimanje u obzir pokreti oka je prirodan i važan dio komunikacijskog procesa. Neke uobičajene stvari koje možete primijetiti uključuju uključivanje ljudi izravnim kontaktima oka ili skretanje pogleda, koliko trepere ili ako su učenici prošireni.
Prilikom vrednovanja govora tijela obratite pažnju na sljedeće očne znakove:
- Pogled na oči: Kad osoba gleda izravno u oči dok razgovara, to ukazuje na to da su zainteresirani i obraćaju pozornost . Međutim, produljeni kontakt s očima može se osjećati prijeteće. S druge strane, razbijanje kontakta s očima i često gledanje udaljenosti može ukazivati na to da je osoba uznemirena, neugodno ili pokušava prikriti svoje stvarne osjećaje.
- Treperenje: Bljeskanje je prirodno, ali treba obratiti pažnju na to da li osoba treptati previše ili premalo. Ljudi često brže zarežu kad se osjećaju uznemireni ili neugodno. Nerijetko treptaj može upućivati na to da osoba namjerno pokušava kontrolirati njegove ili njezine pokrete oko očiju. Na primjer, igrač pokera može rjeđe zanemariti jer se namjerno pokušava pojaviti neistražen u vezi s rukom.
- Veličina učenika: Veličina učenika može biti vrlo suptilni neverbalni komunikacijski signal. Dok razina svjetlosti u okolišu nadilazi dilataciju učenika, ponekad emocije također mogu uzrokovati male promjene u veličini učenika. Na primjer, možda ste čuli izraz "spavaće sobe oči" koji se koriste za opisivanje pogleda koji netko daje kada su privučeni drugoj osobi. Na primjer, jako proširene oči mogu ukazivati na to da je osoba zainteresirana ili čak uzbuđena.
Usta
Izrazi i pokreti usta također mogu biti bitni za čitanje govora tijela. Na primjer, žvakanje na dnu usne može ukazivati na to da pojedinac doživljava osjećaje brige, straha ili nesigurnosti.
Pokrivanje usta može biti napor da bude pristojan ako osoba zijevaju ili kašlju, ali može biti i pokušaj prikrivanja neodobravanja neodobravanja. Nasmiješeno je možda jedan od najvećih signala govora tijela, ali smiješci se također mogu tumačiti na mnogo načina. Osmijeh može biti pravi, ili se može upotrijebiti za izražavanje lažne sreće, sarkazma ili čak cinizma.
Prilikom vrednovanja govora tijela obratite pozornost na sljedeće usta i usne:
- Probušene usne: Uskašanje može biti pokazatelj nelagode, neodobravanja ili nepovjerenja.
- Ušilo za usne: ljudi ponekad grizu usne kad su zabrinuti, zabrinuti ili naglašeni.
- Pokrivanje usta: Kada ljudi žele sakriti emocionalnu reakciju, mogli bi pokriti svoja usta kako bi izbjegli prikazivanje osmijeha ili smiješaka.
- Pojavila se gore ili dolje: blage promjene u ustima također mogu biti suptilni pokazatelji onoga što osoba osjeća. Kada se usta lagano pojavljuju, to bi moglo značiti da se osoba osjeća sretna ili optimistična. S druge strane, lagano skrenuta usta mogu biti pokazatelj tuge, neodobravanja ili čak izravne grimase.
geste
Geste mogu biti neki od najizravnijih i najočitijih signala govora tijela. Waving, pokazivanje i upotreba prstiju za označavanje numeričkih iznosa su sve vrlo česte i lako razumljive geste. Neke geste mogu biti kulturne , međutim, dajući znak palca ili znak mira u drugoj zemlji može imati potpuno drugačije značenje nego u Sjedinjenim Državama.
Sljedeći su primjeri samo neke uobičajene geste i njihova moguća značenja:
- U stisnutom šakom može se pokazati bijes u nekim situacijama ili solidarnost u drugima.
- Palac gore i palac dolje često se koriste kao geste odobrenja i neodobravanja.
- Glava "u redu" , izrađena dodirivanjem palca i kažiprsta u krug, a istodobno s drugim prstima može se upotrebljavati kao "u redu" ili "u redu". U nekim dijelovima Europe, međutim, isti signal se koristi za podrazumijevanje da niste ništa. U nekim zemljama Južne Amerike, simbol je zapravo vulgarna gesta.
- V znak , stvoren podizanjem indeksa i srednjeg prsta i razdvajajući ih da bi stvorio V-oblik, znači mir ili pobjedu u nekim zemljama. U Velikoj Britaniji i Australiji, simbol zauzima uvredljive smisao kada je stražnji dio ruke okrenut prema van.
Ruke i noge
Ruke i noge također mogu biti korisne u prenošenju neverbalnih informacija. Preklapanje ruku može ukazivati na obrambenu sposobnost. Prebacivanje noge od druge osobe može ukazivati na neugodnost ili neugodu s tom osobom.
Ostali suptilni signali, kao što je široko širenje ruku, mogu biti pokušaj da se čine veći ili više zapovjedni, a držeći ruke blizu tijela mogu biti nastojanja da se minimiziraju ili odstupaju od pozornosti.
Kada procjenjujete govor tijela, obratite pažnju na neke od sljedećih signala koje ruke i noge mogu prenijeti:
- Prekrižene ruke mogu ukazivati na to da se osoba osjeća obrambenom, samo-zaštitnom ili zatvorenom.
- Stajanje s rukama postavljenim na kukove može biti znak da je osoba spremna i pod kontrolom, ili može biti i znak agresivnosti .
- Spajanje ruku iza leđa može značiti da se osoba osjeća dosadno, uznemireno ili čak ljutito.
- Brzo udaranje prstiju ili poticanje može biti znak da je osoba dosadna, nestrpljiva ili frustrirana.
- Prekrižene noge mogu ukazivati na to da se osoba osjeća zatvorenima ili kojoj je potrebna privatnost.
Držanje
Kako držimo naše tijelo također može poslužiti kao važan dio govora tijela. Izraz držanje odnosi se na način na koji držimo naše tijelo, kao i cjelokupni fizički oblik pojedinca. Stava može prenijeti bogatstvo informacija o tome kako osoba osjeća, kao i savjete o osobinama ličnosti, kao što je to, je li osoba sigurna, otvorena ili podložna.
Naslanjanje ravno, na primjer, može ukazivati na to da je osoba usredotočena i da obraća pažnju na ono što se događa. S druge strane, sjedenje s tijelom nagnutom prema naprijed može značiti da je osoba dosadna ili ravnodušna.
Kada pokušavate čitati govor tijela, pokušajte primijetiti neke od signala koje država može poslati.
- Otvoreno držanje uključuje držanje prtljažnika tijela otvorenim i izloženim. Ova vrsta držanja ukazuje na prijateljstvo, otvorenost i spremnost.
- Zatvoreno držanje uključuje skrivanje prtljažnika tijela često odjekivanjem naprijed i držanjem ruke i nogu prekriženih. Ova vrsta držanja može biti pokazatelj neprijateljstva, neprijateljstva i anksioznosti.
Osobni prostor
Jeste li ikada čuli da se netko odnosi na njihovu potrebu za osobnim prostorom? Jeste li ikada počeli osjećati nelagodu kada netko stoji samo malo preblizu vama?
Izraz proxemics , koji je izradio antropolog Edward T. Hall, odnosi se na udaljenost između ljudi u interakciji. Baš kao što tjelesni pokreti i izrazi lica mogu komunicirati mnogo neverbalnih informacija, pa tako i ovaj fizički prostor između pojedinaca.
Hall je opisao četiri razine društvene udaljenosti koje se javljaju u različitim situacijama:
- Intimna udaljenost - 6 do 18 inča: Ova razina fizičke udaljenosti često označava bližu vezu ili veću udobnost između pojedinaca. Obično se događa tijekom intimnog kontakta, poput hugginga, šaputanja ili dodirivanja.
- Osobna udaljenost - 1,5 do 4 noge: Fizička udaljenost na ovoj razini obično se događa između ljudi koji su članovi obitelji ili bliski prijatelji. Što bliže ljudi mogu udobno stajati dok interakcije mogu biti pokazatelj razine intimnosti u njihovu odnosu.
- Društvena udaljenost - 4 do 12 stopa: Ova se razina fizičke udaljenosti često koristi s pojedincima koji su poznanici. S nekim koga poznajete prilično dobro, kao što je suradnik vi nekoliko puta tjedno, možda ćete se osjećati udobnije na udaljenoj udaljenosti. U slučajevima u kojima ne poznajete druge osobe, kao što je vozač poštanske pošte, vidite samo jednom mjesečno, udaljenost od 10 do 12 stopa može se osjećati ugodno.
- Javna udaljenost - 12 do 25 stopa: Fizička udaljenost na ovoj razini često se koristi u javnim situacijama. Govoreći pred razredom punim studenata ili davanjem prezentacije na poslu su dobri primjeri takvih situacija.
Također je važno napomenuti da se razina osobne udaljenosti koju pojedinci trebaju osjećati ugodno može varirati od kulture do kulture. Jedan od citirajućih primjera je razlika između ljudi iz latinske kulture i onih iz Sjeverne Amerike. Ljudi iz latiničnih zemalja imaju tendenciju da se osjećaju udobnije stojeći bliže jedni drugima dok oni komuniciraju, dok oni iz Sjeverne Amerike trebaju više osobne udaljenosti.
Riječ od
Razumijevanje govora tijela može dugo put pomoći vam da bolje komunicirati s drugima i tumačiti ono što drugi pokušavaju prenijeti.
Iako može biti primamljivo razdvajati signale pojedinačno, važno je pogledati te neverbalne signale u odnosu na verbalnu komunikaciju, druge neverbalne signale i situaciju. Također se možete usredotočiti na učenje više o tome kako poboljšati svoju neverbalnu komunikaciju kako biste postali bolji u prepoznavanju onoga što osjećate - čak i bez riječi.
> Izvori:
> Ekman P. Emotions Objavio: prepoznavanje lica i osjećaja za poboljšanje komunikacije i emocionalnog života. 2. izd. New York: Holt; 2007.
> Hall ET. Sustav za označavanje proksemijskog ponašanja. Američki antropolog. Listopad 1963; 65 (5): 1003-1026. doi: 10,1525 / aa.1963.65.5.02a00020.
> Hehman, E, Flake, JK i Freeman, JB. Statični i dinamički znakovi lica različito utječu na dosljednost socijalnih procjena. Bilten o osobnosti i socijalnoj psihologiji . 2015 41 (8): 1123-34. doi: 10,1177 / 0146167215591495.
> Nasljeđujte A, naslutite B. Konačnu knjigu jezika tijela. Orion Publishing Group; 2017.
> Pillai D, Sheppard E, Mitchell P. Može li ljudi pogoditi što se dogodilo s drugima od njihovih reakcija? Gilbert S, izd. PLoS ONE . 2012; 7 (11): e49859. doi: 10,1371 / journal.pone.0049859.