Kako vrijeme, složenost i dvosmislenost utječu na metodu koju koristimo
Morate donositi velike i male odluke tijekom svakog pojedinog dana svog života. Što želite imati za doručak? U koje vrijeme biste trebali upoznati prijatelja na večeru? Koju koledu biste trebali ići? Koliko djece želite imati?
Kada se suočite s nekim odlukama, možda ćete biti u iskušenju da jednostavno zakrenete novčić i pustite da vam slučajno utvrdite svoju sudbinu.
U većini slučajeva slijedi određena strategija ili niz strategija kako bismo donijeli odluku. Za mnoge relativno manje odluke koje svakodnevno napravimo, bacanje kovanice ne bi bio tako strašan pristup. Za neke od složenih i važnih odluka, vjerojatnije je da ulažemo puno vremena, istraživanja, napora i mentalne energije da bismo došli do pravih zaključaka.
Pa kako točno ovaj proces radi? Ovo su neke od glavnih strategija donošenja odluka koje biste mogli koristiti.
Jedinstveni model
Ovaj pristup uključuje hinging svoju odluku isključivo na jednu značajku. Na primjer, zamislite da kupujete sapun. Suočeni s raznovrsnim mogućnostima u vašem lokalnom superstoru odlučili ste utvrditi svoju odluku o cijeni i kupiti najjeftinije vrste sapuna. U tom slučaju zanemarili ste druge varijable (poput mirisa, robne marke, ugleda i učinkovitosti) i usredotočeni na samo jednu značajku.
Jednokrevetna značajka može biti učinkovita u situacijama kada je odluka relativno jednostavna i pritisnuta je za vrijeme. Međutim, obično nije najbolja strategija kada se bave složenijim odlukama.
Model dodatnih značajki
Ova metoda uključuje uzimanje u obzir svih važnih značajki mogućih izbora, a zatim sustavno vrednovanje svake opcije.
Ovaj pristup ima tendenciju da bude bolja metoda pri donošenju složenijih odluka.
Na primjer, zamislite da ste zainteresirani za kupnju nove kamere. Izradite popis važnih značajki koje želite da fotoaparat ima, a zatim ocijenite svaku moguću opciju na skali od -5 do +5. Kamere koje imaju važne prednosti mogu dobiti ocjenu +5 za taj čimbenik, dok one s velikim nedostacima mogu dobiti ocjenu -5 za taj faktor. Nakon što pogledate svaku opciju, tada možete prikupiti rezultate kako biste utvrdili koja je opcija najviša ocjena.
Model aditiva može biti odličan način da se utvrdi najbolja opcija među različitim izborima. Kao što možete zamisliti, međutim, to može biti prilično dugotrajan i vjerojatno nije najbolja strategija odlučivanja koja će se koristiti ako ste pritisnuli za vrijeme.
Eliminacija po aspektima modela
Eliminacija modelom aspekata prvi put je predložila psiholog Amos Tversky 1972. U ovom pristupu ocjenjujete svaku mogućnost jednu karakteristiku u vrijeme koje počinje s bilo kojom značajkom koju smatrate najvažnijim. Kada neka stavka ne udovoljava kriterijima koje ste postavili, prelazite stavku s popisa opcija. Vaš popis mogućih izbora postaje sve manji i manji dok prelazite stavke s popisa sve dok ne dobijete samo jednu alternativu.
Donošenje odluka u lice nesigurnosti
Prethodna tri procesa često se koriste u slučajevima kada su odluke prilično jednostavne, ali što se događa kada postoji određeni rizik, dvosmislenost ili neizvjesnost? Na primjer, zamislite da kasnite za svoju klasu psihologije. Ako vozite iznad ograničenja brzine kako biste stigli na vrijeme, ali biste mogli dobiti kartu za prebrzu vožnju? Ili biste trebali voziti ograničenje brzine, riskirati kasati, a možda ćete dobiti točke za ukrcavanje zbog nedostatka zakazanog pop kviza? U tom slučaju morate izmjeriti mogućnost da kasni za sastanak, a vjerojatnost da dobijete kartu za prebrzu vožnju.
Pri donošenju odluke u takvoj situaciji, ljudi imaju tendenciju zaposliti dvije različite strategije odlučivanja: heuristički dostupnost i heurističku reprezentativnost. Zapamtite, heuristički je mentalni kratkovidni pravilnik koji omogućuje da ljudi brzo donose odluke i prosudbe.
- Dostupnost heuristike : kada pokušavamo utvrditi koliko je vjerojatno nešto, često temelje takve procjene o tome kako se lako možemo sjetiti sličnih događaja koji se događaju u prošlosti. Na primjer, ako pokušavate utvrditi trebate li voziti preko ograničenja brzine i riskirati dobivanje karte, možda ćete pomisliti koliko ste puta vidjeli kako se ljudi na policijskoj liniji povlače na određeni dio autoceste. Ako ne možete odmah razmišljati o nekim primjerima, možda ćete se odlučiti za nastavak i iskoristiti priliku, budući da je heuristička raspoloživost dovela do vas da sudite da se malo ljudi prebacuje zbog prebrze vožnje na vašem putu. Ako se možete sjetiti brojnih primjera privlačenja ljudi, možete se odlučiti samo za igru na sigurno i voziti predloženo ograničenje brzine.
- Reprezentativnost heuristički : Ovaj mentalni prečac uključuje usporedbu naše sadašnje situacije s prototipom određenog događaja ili ponašanja. Na primjer, kada pokušavate utvrditi hoće li vam brzina stići na vrijeme, možete usporediti svoju sliku s osobom koja će najvjerojatnije dobiti kartu za prebrzu vožnju. Ako je vaš prototip nesavjesnog tinejdžera koji pokreće automobil s vrućim šipkama, a vi ste mlada poslovna žena koja vozi limuzu, možete procijeniti da je vjerojatnost dobivanja karte za prebrzu vožnju prilično niska.
Proces donošenja odluka može biti i jednostavan (kao što je nasumično odabiranje naših raspoloživih opcija) ili kompleksan (kao što sustavno ocjenjujemo različite aspekte postojećih izbora). Strategija koju koristimo ovisi o različitim čimbenicima, uključujući koliko vremena moramo donijeti odluku, ukupnu složenost odluke i količinu dvosmislenosti koja je uključena.
> Izvori:
> Hockenbury, DH & Hockenbury, SE (2006). Psihologija. New York: vrijedni izdavači.
> Tversky, A. (1972). Eliminacija prema aspektima: Teorija izbora. Psychological Review, 80, 281-299.
> Tversky, A., & Kahneman, D. (1982). Presuda u nesigurnosti: heuristika i pristranosti. U Danielu Kahnemanu, Paulu Slovicu i Amos Tversky (ur.). Presuda u nesigurnosti: heuristika i pristranosti. New York: Cambridge University Press.