Heuristički je mentalni prečac koji ljudima omogućuje rješavanje problema i brzo i učinkovito donošenje presuda. Ove strategije pravilo oka skratiti vrijeme odlučivanja i omogućiti ljudima da funkcioniraju bez neprestano zaustavljanja razmišljati o njihovom sljedećem putu djelovanja. Heuristika je korisna u mnogim situacijama, ali također može dovesti do kognitivnih pristranosti .
Zašto koristimo heuristiku?
Heuristika igra važnu ulogu u rješavanju problema i odlučivanju . Kada pokušavamo riješiti problem ili donositi odluku, često se obratimo tim mentalnim prečacima kada nam je potrebno brzo rješenje.
Svijet je pun informacija, ali naš mozak je sposoban samo za obradu određene količine. Ako ste pokušali analizirati svaki pojedini aspekt svake situacije ili odluke, nikada ne biste dobili ništa učinjeno!
Kako bismo se borili s ogromnom količinom informacija koje susrećemo i ubrzamo proces donošenja odluka, mozak se oslanja na te mentalne strategije kako bi pojednostavio stvari tako da ne moramo trošiti beskrajne količine vremena analizirajući svaki detalj.
Vjerojatno ćete svaki dan donositi stotine ili čak tisuće odluka. Što biste trebali imati za doručak? Što biste trebali nositi danas? Trebate li voziti ili uzeti autobus? Trebate li kasnije izaći na piće sa svojim suradnicima?
Ako upotrebljavate stupčasti grafikon ili tortni grafikon u prezentaciji? Popis odluka koje napravite svaki dan je beskrajan i raznolik. Srećom, heuristika vam omogućuje da takve odluke s relativnom lakoćom poduzmete bez mnogo agonizacije.
Na primjer, kada pokušavate odlučiti trebate li voziti ili voziti autobus radi rada, iznenada se možete sjetiti da se na cesti radi na standardnoj liniji autobusa.
Brzo ste shvatili da to može usporiti autobus i uzrokovati da kasnete na posao, pa umjesto toga jednostavno ostavite malo ranije i vozite se na alternativni način. Vaša heuristika omogućuje vam brzo razmišljanje o mogućim ishodima i dolazak na rješenje koje će raditi za vaš jedinstveni problem.
Vrste heuristike
Dvije zajedničke heuristike uključuju heurističku raspoloživost i heurističku reprezentativnost.
- Dostupnost heurizma uključuje donošenje odluka temeljenih na tome kako je lako donijeti nešto na pamet. Kada pokušavate donijeti odluku, brzo se možete sjetiti brojnih relevantnih primjera. Budući da su vam u vašem sjećanju lakše dostupni, vjerojatno ćete suditi o tim rezultatima kao češćim ili češćim. Na primjer, ako razmišljate o letu i odjednom mislite na brojne nedavne prometne nesreće, možda biste se osjećali kao da je putovanje zrakoplovom preopširno i odlučite putovati automobilom. Zato što su ti primjeri zračnih katastrofa tako lako došli na pamet, dostupnost heuristike dovodi vas da mislite da su pad zrakoplova češći nego što stvarno jesu.
- Heuristička reprezentativnost uključuje donošenje odluke usporedbom sadašnje situacije s najreprezentativnijim mentalnim prototipom. Kada pokušavate odlučiti je li netko pouzdan, možete usporediti aspekte pojedinca s drugim mentalnim primjerima koje držite. Slatka starija žena može vas podsjetiti na vašu baku, tako da možete odmah pretpostaviti da je ona ljubazna, nježna i pouzdana. Ako upoznate nekoga tko je u jogu, duhovnom iscjeljivanju i aromaterapiji, možete odmah pretpostaviti da radi kao holistički iscjelitelj, a ne kao učiteljica ili medicinska sestra. Budući da se njezine osobine podudaraju s vašim mentalnim prototipom holističkog iscjelitelja, heuristička reprezentativnost uzrokuje da je klasificira kao vjerojatnije da će raditi u toj struci.
Heuristika može dovesti do pristranosti
Dok heuristika može ubrzati naš problem i proces donošenja odluka, oni mogu uvesti pogreške. Samo zato što nešto nije radilo u prošlosti ne znači da će ponovno funkcionirati, a oslanjanje na postojeće heuriste može otežati da se vide alternativna rješenja ili donesu nove ideje. Kao što ste vidjeli u gore navedenim primjerima, heuristika može dovesti do netočnih prosudbi o tome kako se javljaju zajedničke stvari i o tome kako predstavnici mogu biti određene stvari.
Heuristika također može doprinijeti stvarima poput stereotipa i predrasuda . Budući da ljudi koriste mentalne prečace za klasificiranje i kategoriziranje ljudi, često zanemaruju relevantnije informacije i stvaraju stereotipne kategorizacije koje nisu u skladu s realnošću.
Heuristika pomaže u olakšavanju života i omogućuje nam da donosimo brze odluke koje su obično prilično točne. Biti svjesni kako te heuristike rade, kao i potencijalne predrasude koje vam mogu predstavljati, mogu vam pomoći da donosite bolje i preciznije odluke.