Izazovi koji mogu otežati rješavanje problema
Od organiziranja kolekcije filmova do odlučivanja o kupnji kuće, rješavanje problema čini veliki dio svakodnevnog života. Problemi mogu biti u rasponu od malih (rješavanje jedne matematičke jednadžbe na zadatku domaće zadaće) do vrlo velikih (planiranje vaše buduće karijere).
U kognitivnoj psihologiji , pojam rješavanje problema odnosi se na mentalni proces koji ljudi prolaze kroz otkrivanje, analizu i rješavanje problema.
To uključuje sve korake u procesu problema, uključujući otkriće problema, odluku o rješavanju problema, razumijevanje problema, istraživanje raspoloživih opcija i poduzimanje akcija za postizanje vaših ciljeva. Prije nego što se problem može riješiti, važno je prvo razumjeti točnu prirodu samog problema. Ako vaše razumijevanje problema nije ispravno, pokušaji da je riješite također će biti netočni ili manjkavi.
Na rješavanju problema postoji niz mentalnih procesa na poslu. To uključuje:
- Perceptualno prepoznavanje problema
- Predstavljanje problema u memoriji
- S obzirom na relevantne informacije koje se odnose na trenutačni problem
- Odredite različite aspekte problema
- Označavanje i opisivanje problema
Strategije rješavanja problema
- Algoritmi : Algoritam je korak-po-korak postupak koji će uvijek proizvesti ispravno rješenje. Matematička formula je dobar primjer algoritma rješavanja problema. Iako algoritam jamči precizan odgovor, to nije uvijek najbolji pristup rješavanju problema. Ova strategija nije praktična za mnoge situacije jer može biti tako dugotrajan. Na primjer, ako biste pokušali riješiti sve moguće kombinacije brojeva na bravu pomoću algoritma, to bi trebalo jako dugo!
- Heuristika : Heuristički je mentalna strategija koja može ili ne mora funkcionirati u određenim situacijama. Za razliku od algoritama, heuristika ne jamči uvijek ispravno rješenje. Međutim, ova strategija rješavanja problema omogućuje ljudima pojednostavljenje složenih problema i smanjenje ukupnog broja mogućih rješenja za skuplje upravljanje.
- Ispitivanje i pogreška: Pristup probnom i pogrešnom rješavanju problema uključuje pokušaj različitih rješenja i isključivanje onih koji ne funkcioniraju. Ovaj pristup može biti dobar izbor ako imate vrlo ograničeni broj dostupnih opcija. Ako postoji mnogo različitih izbora, bolje je suziti moguće opcije pomoću neke druge tehnike rješavanja problema prije pokušaja pokušaja i pogreške.
- Uvid: U nekim se slučajevima rješenje problema može pojaviti kao iznenadni uvid. Prema istraživačima, uvid se može dogoditi jer ste shvatili da je problem u stvari sličan onome što ste se ranije bavili, ali u većini slučajeva temeljni mentalni procesi koji vode do uvida dogodit će se izvan svijesti.
Problemi i prepreke u rješavanju problema
Naravno, rješavanje problema nije besprijekoran proces. Postoji niz različitih prepreka koje mogu ometati našu sposobnost da brzo i učinkovito riješe problem. Istraživači su opisali nekoliko takvih mentalnih prepreka, što uključuje funkcionalnu fiksiranost, nevažne informacije i pretpostavke.
- Funkcionalna fiksnost : Ovaj pojam se odnosi na tendenciju gledanja problema samo na njihov uobičajeni način. Funkcionalna fiksnost sprječava ljude da u potpunosti vide sve različite opcije koje bi mogle biti dostupne za pronalaženje rješenja.
- Nevažno ili obmanjujuće informacije: Kada pokušavate riješiti problem, važno je razlikovati informacije relevantne za problem i nevažne podatke koji mogu dovesti do neispravnih rješenja. Kada je problem vrlo složen, lakše se usredotočuje na pogrešne ili nevažne informacije.
- Pretpostavke: Kada se bave problemom, ljudi često postavljaju pretpostavke o ograničenjima i preprekama koje sprječavaju određena rješenja.
- Mentalna postavka : Još jedna česta prepreka rješavanju problema poznata je kao mentalni skup, što je tendencija da ljudi moraju samo koristiti rješenja koja su radila u prošlosti, a ne tražiti alternativne ideje. Mentalni skup često može funkcionirati kao heuristički, što ga čini korisnim alatom za rješavanje problema. Međutim, mentalni setovi također mogu dovesti do nefleksibilnosti, što otežava pronalaženje učinkovitih rješenja.
izvori:
Mayer, RE Razmišljanje, rješavanje problema, spoznaja . (2. izdanje). New York: WH Freeman i tvrtka; 1992.
Školska, JW, Ohlsson, S., & Brooks, K. Misli iznad riječi: Kada jezik nadilazi uvid. Časopis za eksperimentalnu psihologiju: general. 1993, 122, 166-183.