Održavanje tvoje skladnosti kad se ti gumbi guraju
Evo naših najboljih savjeta za upravljanje sukobima, napetosti i ljutnje. Naposljetku, da biste bili sigurna i predvidljiva osoba za one oko vas na poslu i kod kuće, bitno je da ste u mogućnosti zadržati svoju smirenost kad osjetite da se gumbi guraju. Ta snaga će vam pomoći da postignete svoje ciljeve u poslovanju, kao i svoje ciljeve za svoje osobne odnose.
Dijelite negativne emocije samo u osobi ili na telefonu
Poruke e-pošte, poruke za odgovaranje na telefonske sekretarice i bilješke previše su bezlične za osjetljivu prirodu negativnih riječi. Ono što se osjeća kao bomba na papiru može se osjećati poput pera kad se isporučuje osobno.
Pepper svoje odgovore s izrazom "Ja razumijem"
Ovaj izraz će podržati vaše ciljeve kada je napetost visoka i trebate pronaći zajedničko tlo za kompromise ili sporazume s drugom stranom.
Obavijestite kada se osjećate ugroženim onim što vam netko kaže
Oduprite se iskušenju da se obranite ili da "isključite" komunikaciju druge osobe. Trebat će ovakvu vrstu discipline da postane otvoreni, pouzdani komunikator.
Praksa Upućivanje zahtjeva drugih kada si ljut
Često je korisnije postaviti zahtjev nego dijeliti vaš bijes. Na primjer, ako vas je babysitter vozi poludno ostavljajući prljave posuđe u sudoperu, bolje je zatražiti od njih nego dopustiti da vam srdžba curiti na druge načine kao što postaje daleko.
Pokušajte ponavljati točne riječi koje vam netko kaže kada su u puno emocionalnih bolova ili kada se s njima ne slažete
Ova tehnika zrcaljenja može držati govornika i slušatelja "centriranim" u teškom razgovoru , osobito kada je stav osobe koja radi u zrcaljenju da stekne razumijevanje drugačije točke gledišta.
Preuzmite odgovornost za vaše osjećaje da biste izbjegli pogrešku drugih
Primjetite kada se "govoriti" počinje procurivati u vaš govor. "Osjećam se ljut kad si kasno kasno dvadeset minuta i ne zovete me", mnogo je bolje od: "Osjećam se tako ludo što kasne."
Saznajte kako slušati dvije strane sukoba u kojoj se nalazite kao da ste bili posrednik ili savjetnik
Ako možete slušati i odgovoriti na taj način, brže ćete donijeti mir i rješenja sukobu . Na primjer, kao odgovor na zahtjev za podizanje zaposlenika mogli biste reći: "S jedne strane shvaćam da zaista trebate podići, a s druge strane predstavljam tvrtku čija su sredstva u ovom trenutku vrlo rijetka. način na koji mogu raditi na vašem paketu za naknadu koji ne uključuje novac? " Ovdje posrednikova točka gledišta može tražiti kreativni kompromis koji uzima u obzir granice i potrebe obje strane.
Uzmi razigran stav prema razvoju sposobnosti emocionalnog samokontrole u situacijama s visokim sukobima
Možete vidjeti održavanje samokontrole u napetom, ljutom razgovoru kao atletskom pothvatu. Također možete pogledati razvijanje ove vještine kao slicno raditi u teretani s utezima - što više koristite svoj mišići samokontrole veći će to rasti i lakše će ostati mirno kada je napetost super.
Pričekajte nekoliko dana da se emocionalno ohladite kada vam situacija čini da se osjećate divlje s intenzivnim osjećajima, kao što su bijes
Kako vrijeme prolazi, moći ćete biti objektivniji o pitanjima i jasnije razlučiti istinu o situaciji.
Donesite odluku da razgovarate s Decorumom svaki put kada se ljutite ili frustrirate
Ako dajete dopuštenje da se raznijeti, ljudi se neće osjećati sigurno oko vas. Osjećat će da niste predvidljivi i da će nositi 'štitove' kada su blizu vas. Strah i zidovi drugih neće podržati vaše ciljeve za uspjeh u odnosima ili na poslu.