Zanima li vas zašto i kako ljudi kupuju neke proizvode, a ne druge? Jeste li se ikad pitali kako medijske poruke utječu na kupovne izbore kupca? Ako je tako, možda biste bili zainteresirani za rastuće područje poznato kao potrošačka psihologija.
Što je točno potrošačka psihologija?
Potrošačka psihologija je područje specijaliteta koje proučava kako naše misli, uvjerenja, osjećaji i percepcije utječu na to kako ljudi kupuju i odnose se na robu i usluge.
Jedna formalna definicija polja opisuje ga kao "proučavanje pojedinaca, skupina ili organizacija i procesa kojima se koriste za odabir, sigurnost, korištenje i raspolaganje proizvodima, uslugama, iskustvima ili idejama kako bi se zadovoljile potrebe i utjecaji tih procesi imaju na potrošaču i društvu "."
Profesionalci u ovom području gledaju na stvari poput procesa donošenja odluka, društvenog uvjeravanja i motivacije kako bi pomogli razumjeti zašto kupci kupuju neke stvari, ali ne i druge. U ovom pregledu profesije saznajte više o tome što psiholozi potrošači rade i gdje rade.
Znanost o ponašanju potrošača
Prema Društvu za potrošačku psihologiju, Divizije 23 American Psychological Association , potrošačka psihologija "koristi teorijske psihološke pristupe razumijevanju potrošača".
Ovo se polje često smatra sub-specijalitetom industrijsko-organizacijske psihologije i poznato je i kao psihologija ponašanja potrošača ili psihologije marketinga.
Psiholozi potrošača proučavaju različite teme, uključujući:
- Kako korisnici odabiru tvrtke, proizvode i usluge
- Misaoni procesi i emocije iza odluka potrošača
- Kako varijable okoliša poput prijatelja, obitelji, medija i kulture utječu na odluke o kupnji
- Ono što motivira ljude da odaberu jedan proizvod nad drugom
- Kako osobni čimbenici i individualne razlike utječu na izbor kupaca ljudi
- Ono što marketinški stručnjaci mogu učiniti kako bi učinkovito doprli do ciljanih korisnika
Što potrošački psihologi rade?
Pa što točno čini tipičan potrošački psiholog? Ti profesionalci igraju ključnu ulogu ne samo u pomaganju tvrtkama da razumiju što korisnici žele i trebaju, već iu pomaganju prodavačima da promoviraju i prodaju svoje proizvode i usluge kupcima.
Psiholozi potrošača pomažu tvrtkama da shvate svoje kupce
Budući da tvrtke trebaju razumjeti svoje potrošače kako bi razvile proizvode i marketinške kampanje koje privlače svoju ciljnu publiku, potrošački psiholozi često provode dosta vremena kako bi saznali više o tome što čini kupce. To često uključuje prvo određivanje ciljane publike za određeni proizvod, uključujući spol, dob i socioekonomski status tipičnog kupca.
Sljedeće, potrošački psiholog može početi istraživati vrste proizvoda i marketinških poruka koje privlače ove vrste kupaca.
Psiholozi potrošača pomažu razviti marketinške poruke
Ostali potrošački psiholozi mogu se usredotočiti na socijalni marketing ili kako se ideje i poruke šire među skupinama.
Istraživači bi mogli biti zainteresirani za dobivanje informacija o proizvodu ili važnoj javnoj zdravstvenoj poruci. Učenje kako se vjerovanja i stavovi šire među skupinama mogu pomoći organizacijama da nauče kako bolje iskoristiti svoju poruku i potaknuti marketing usta.
Psiholozi potrošača provode istraživanja o stavovima i ponašanju potrošača
Psiholozi potrošača često provode istraživanja kako bi saznali više o ponašanju kupaca. Zajedničke metode istraživanja koje koriste ti stručnjaci obuhvaćaju eksperimente , telefonske ankete, fokus grupe, izravna promatranja i upitnike.
Šanse su dobre da ste sudjelovali u barem jednom istraživanju tržišnog istraživanja u vašem životu.
To se često provodi putem telefona, ali se može izvršiti i putem interneta ili putem izravne pošte. U anketi , potrošačima se često traži da opišu svoje ponašanje u prošlosti, čimbenike koji su utjecali na njihovo donošenje odluka i njihove buduće planove za kupnju.
Istraživači također obično prikupljaju pojedinosti o svakom ispitaniku, spolu, dobi, rasi, obrazovnoj povijesti i trenutnoj financijskoj situaciji. Ova vrsta informacija može biti vrlo korisna jer omogućuje istraživačima da traže obrasce i saznaju više o tome tko kupuje određene proizvode.
Na primjer, istraživanje može omogućiti istraživačima da otkriju da će žene između dobi od 30 i 45 godina koje imaju dohodak kućanstva između 50.000 do 100.000 USD najvjerojatnije kupiti određeni proizvod ili uslugu. Znajući to, oni mogu početi s projektiranjem marketinških kampanja usmjerenih ovoj ciljanoj publici.
Obrazovanje i osposobljavanje
Pa kakvu vrstu treninga trebate ako želite biti potrošački psiholog? Većina radnih mjesta u psihologiji potrošača zahtijeva barem diplomu psihologije . Poslovi na ovoj razini obično uključuju planiranje, provođenje i tumačenje rezultata kampanja istraživanja tržišta.
Zainteresirani za naprednije radno mjesto ili na nastavu na sveučilišnoj razini trebat će magisterij ili doktorat na području psihologije potrošača. Takve opcije uključuju opću psihologiju, industrijsko-organizacijsku psihologiju , marketing i potrošačke studije.
Ako ste zainteresirani da postanete psihički potrošači, usredotočite se na podučavanje tečajeva koji će graditi vaše razumijevanje ljudskog ponašanja, marketinga, socijalne psihologije , osobnosti i kulture.
Pored učenja više o čimbenicima koji utječu na način na koji ljudi misle i ponašaju, imaju solidnu pozadinu oglašavanja i marketinga također mogu biti od velike pomoći. Konačno, bitno je biti dobro upućen u eksperimentalne metode . Sudjelovanje u eksperimentalnom dizajnu i statistici je neophodno.
Opcije za karijeru potrošačke psihologije
Put karijere u konačnici odabrati ovisit će mnogo o vašim interesima i obrazovnoj pozadini. Na primjer, ako ste zainteresirani za provođenje teorijskog istraživanja i poučavanja, razmislite o stjecanju doktorata kako biste mogli podučavati tečajeve i izvoditi izvorna istraživanja na sveučilištu. Ako želite raditi u nekom području kao što je istraživanje tržišta, oglašavanje ili prodaja, stupanj prvostupnika može biti dovoljan.
Ostale opcije poslova uključuju djelovanje kao savjetnik za privatne tvrtke ili za vladine agencije. Na takvim poslovima može se tražiti od potrošačkih psihologa da obavljaju širok raspon dužnosti, uključujući razvoj marketinške kampanje, istraživanje trendova kupaca, oblikovanje oglašavanja društvenih medija ili analiza statistike.
Riječ od
Razumijevanje onoga što ljude kupuje ono što rade je mnogo više od puke predodžbe. Tvrtke sada zapošljavaju potrošačke psihologe kako bi znanstveno procijenile odluke i izbore kupaca. Sljedeći put kad pogledate oglas ili provedete anketu potrošača, razmotrite ulogu koju su potrošački psiholozi mogli igrati u razvoju tih poruka i upitnika.
> Izvor:
> Hawkins, DI, Motherbaugh, DL, & Best, RJ. Ponašanje potrošača (Vol. E, 10. izdanje). New York: McGraw-Hill Irwin; 2007.