Kako nadvladati vaš strah od upućivanja telefonskih poziva
Telefon anksioznost je čest strah među onima koji imaju socijalni anksiozni poremećaj (SAD). Mnogi ljudi možda ne vole razgovarati na telefonu, ili možda čak imaju "strah od telefona". No, strah od telefonskog razgovora zapravo se može smatrati telefonskom fobijom kada vaše neodlučivanje na upućivanje i primanje poziva uzrokuje simptome kao što su teška tjeskoba, otežano disanje ili srce u utrci.
Pregled
Oni koji nemaju socijalni poremećaj anksioznosti mogu se bojati koristiti telefon; oni mogu biti ugodniji u izravnoj društvenoj interakciji, možda zbog toga što im postavke licem u lice omogućuju da mogu čitati neverbalne znakove, poput izraza lica . Međutim, oni koji imaju socijalni anksiozni poremećaj očito pate od suprotnog. Ako se bavite tim stanjem, telefonski strah može odražavati probleme s kojima se bavite u vezi interakcije s drugima općenito.
simptomi
Ako odgovorite "da" na bilo koji od ovih, vaš telefon strah može doista biti fobija.
Prije i poslije poziva:
- osjećam se izrazito tjeskobno?
- odgađanje telefonskih poziva zbog anksioznosti?
- brinuti se za gnjaviti drugu osobu?
- brinuti se što ćete reći?
- brinuti se zbog neugodnosti?
- izbjeći upućivanje poziva ili pozivanje drugih osoba?
- Opsjednuti o onome što je rečeno nakon poziva?
Kada ste na telefonu:
- tresti?
- imate problema koncentriranja?
- osjećam mučninu?
- Osjećate svoje srce utrku?
Strah od upućivanja i primanja telefonskih poziva može ometati vaš osobni i profesionalni život . Važno je ozbiljno shvatiti anksioznost telefona. Iako odgovaranje na telefon i upućivanje poziva može se činiti kao jednostavan zadatak koji bi svatko trebao učiniti, ako pate od telefonske fobije, tjeskoba može biti zastrašujuća i stvarna.
Mogućnosti liječenja
Liječenje telefonske fobije može uključivati tehnike kognitivno-bihevioralne terapije (CBT) , kao što je kognitivno restrukturiranje i trening izloženosti . Osim toga, postoje mnoge strategije samopomoći koje možete koristiti kako biste se nosili s anksioznosti o korištenju telefona.
Kognitivno restrukturiranje uključuje izazovna uvjerenja i zamjenu negativnih misli konstruktivnim alternativama. Na primjer, ako se neprestano brinete o tome da ćete drugu osobu zamarati pri upućivanju telefonskog poziva, kognitivno restrukturiranje bi moglo razmotriti dokaze da je to doista točno.
Zašto bi osoba odgovorila na telefon ako je previše zauzet? Zašto bi te zamolio da nazoveš ako ne želi razgovarati s tobom? Na kraju biste zaključili da je malo vjerojatno da gnjavite drugu osobu ili da ne želi razgovarati s vama.
Obuka ekspozicije uključuje postupnu praksu progresivno teže ponašanja. U slučaju telefonske tjeskobe, hijerarhija strahova može izgledati slično onom u nastavku (od najlakših do najtežih). Svako se ponašanje prakticira dok se ne osjećaš udobno i možeš prijeći na sljedeći najteži.
Hijerarhija telefonskog zastrašivanja
- Nazovite broj koji zna da će imati samo snimljenu poruku, poput linije za korisnike.
- Nazovite člana obitelji ili prijatelja koji dobro poznajete.
- Nazovite tvrtku i postavite jasno pitanje, kao kad se zatvore.
- Nazovite nekoga s kojim ne poznajete jednostavno pitanje.
- Nazovite nekoga za koju ne znate dobro o složenom pitanju.
- Napravite svaku prethodnu vrstu poziva ispred jedne osobe.
- Napravite svaku od prethodnih vrsta poziva pred skupinom ljudi.
Vaša se hijerarhija može razlikovati ovisno o tome da li vam je teško razgovarati s prijateljima ili strancima i da li je teže razgovarati telefonom ispred nekog drugog.
Može biti teško stvoriti hijerarhiju koja će se nositi sa strahom od odgovaranja na pozive.
Ako obično izbjegavate odgovaranje na telefon, jedna će strategija koristiti jedinicu ID-a pozivatelja kako bi se odredilo tko zove. Tada biste mogli početi odgovarati na pozive ljudi s kojima vam najviše odgovara i dopuštanje drugim pozivima da odete na govornu poštu. Naposljetku, napredovali biste odgovoriti na teže pozive.
Strategije sučeljavanja
Idealno, vježbajte tehnike kognitivno-bihevioralnog djelovanja pod nadzorom trenirao terapeuta. Ako nije moguće sastati se s savjetnikom CBT-a ili ako ste već sudjelovali u CBT-u i tražite dodatne načine za rješavanje, sljedeće strategije mogu biti korisne.
- Osmijeh prije upućivanja i primanja poziva. To može zvučati glupo, ali vam pomaže da se opustite i prenese osjećaj ugode prema osobi s kojom razgovarate.
- Nagradite se nakon što ste napravili teške pozive potrošnjom neko vrijeme radite nešto što vam se sviđa.
- Vizualizirati sebe uspješno upućivanje ili primanje poziva. Zamislite pozitivan razgovor i dobro se osjećate poslije.
- Ako ste zabrinuti zbog prekida nekoga kada nazovete, pitajte jeste li uhvatili osobu u lošem vremenu . Ako je osoba usred nečega, to mu daje priliku ponuditi da vas nazove.
- Ako netko kaže "ne" ili odbije zahtjev, shvatite da to može biti iz više razloga koji nemaju veze s vama. Pokušajte ne previše čitati u djela nekog drugog .
- Učinite malo pripreme prije nego nazovete, ali nemojte prebroditi. Znajte što ćete reći, ali pokušajte predvidjeti da razgovor možda neće ići točno onako kako ste planirali. Ako postoje važne točke koje morate podići, svakako napišite one i držite ih praktičnim.
- Shvatite da ne morate uvijek odgovarati na telefon. Ako vas netko zove u lošem vremenu, ili ako ste previše zabrinuti za razgovor, prihvatljivo je da pozivi idu s govorne pošte s vremena na vrijeme .
- Znajte da telefon možda neće uvijek biti najbolji način komunikacije . Ako trebate imati zapis o svom razgovoru ili želite dati drugoj osobi vremena da se odražava prije nego što reagirate, e-pošta može biti bolji izbor. Međutim, ako je pitanje koje je potrebno raspravljati je složeno, emocionalno ili uključuje puno leđa-naprijed, pozivanje ili sastanak licem u lice je najbolje.
Riječ od
Telefon anksioznost je teško, ali može biti prevladana. Međutim, ako ustanovite da se vaš strah od upućivanja i primanja telefonskih poziva proteže na druga područja vašeg života i da imate strah od društvene interakcije općenito, bilo bi korisno konzultirati stručnjake za mentalno zdravlje. Ako vam se dijagnosticira anksiozni poremećaj u društvu, liječenje ili terapija vam se može ponuditi.
> Izvori:
> McCabe RE, Swinson R. Psihoterapija za specifičnu fobiju kod odraslih.
> Romm C. Psiholozi objašnjavaju vašu anksioznost telefona i kako se prebroditi.
> Verbeke W, Bagozzi RP. Prodajni anksiozni poziv: Istraživanje što to znači kada strah vlada prodajnim susretom. J Marketing 2000; 64: 88-101.